給聽障者機會試試,好嗎?


文/黃蟬

  「我們高興的引薦聽障朋友出去工作,然而,常常在三個月、半年之後,他們就辭職不幹。主要的原因便出在溝通問題。」家有一名高三聽障生的桃園縣聲暉協進會理事長黃文忠感嘆的說。

  桃園縣聲暉協進會成立於1995年,主要的工作為就業訓練與學前口語訓練。每年5∼10月,他們會同時開辦初級電腦班與服裝設計班,各招收10名學員,大多是聽障者,由外聘講師負責授課,課堂上並設有手語翻譯員,上課時數為900小時共約半年,訓練經費則來自桃園縣政府身心障礙就業基金專戶。

  一般而言,授課內容以office與autocap為主的電腦班相當受到歡迎,只要是18歲以上、具有高中職以上學歷的身心障礙者都可參加,額滿不成問題,而第五期學員也將畢業。至於服裝設計班,每期約可招到6、7名學員,不限學歷。

  據該會總幹事、也是聽障兒家長的許桂芬說,服裝班學員的工作機會很多,他們會鼓勵學員取得技術士丙級證照,追求更好的就業保障。而電腦班學員的就業狀況也很不賴,由於最近桃園縣的公私立學校紛紛釋出約僱員額給身心障礙者,因此甚至有學員還未學成便已找到理想的工作。

  然而,不錯的工作機會,為何聽障者卻自動請辭呢?黃文忠說,現今20多歲的聽障者大多使用手語,因此口語的表達能力不佳,一旦與同事溝通不良即容易退縮,甚至不再開口,或是覺得工作壓力大,卻沒有表白。再繼續工作一段時間後,可能就會選擇去職。經該會人員和雇主溝通後發覺,原來是聽障員工誤解公司的做法,雇主甚至歡迎這些工作專注的朋友再回去上班呢!

  許桂芬也提到,許多聽障者其實聽不清楚,但不好意思發問,只是點頭表示知道了,實際上根本不了解,讓雇主以為他的工作能力不佳,也因而衍生就業問題。五年的總幹事經驗讓她不得不同意,聽障者求職的成功與否,口語能力是很重要的,雖然這樣的要求並不公平。因此,黃理事長很鼓勵聽障朋友加強各種溝通的能力,例如:以電腦、筆談、口語(或手語)等做為輔助工具,也等於提升自己的就業能力。幸好,如今20歲以下的聽障者多以口語表達為主,溝通能力較佳,就業的困難度可望減低一些。

  「聽障者四肢健全,體力很好,這便是優勢所在。」許桂芬說。在她看來,只要是不太需要溝通的工作,聽障者都有能力勝任,例如:電腦文書處理、圖書管理、電腦動畫、車床、電子公司作業員、高速公路收費員、便利商店收銀員、包裝或生產作業員等等。她覺得,聽障者先有工作就好,之後再求好工作。她希望企業主能夠開個窗,先給聽障者機會試試。她也遺憾的看到,地方政府幫忙媒合的常屬於中下層的工作,讓聽障者心裡有些難受,因為,他們的能力遠不止於此啊!

  限於財力,目前協進會並無就業服務員的編制,因此黃桂芬都鼓勵學員先看報紙找工作,若需要手語老師陪同前往面試,該會絕對義不容辭。而黃文忠也提到,透過勞委會職訓局及桃園縣政府勞工局的協助,2003年楊梅鎮將成立三個庇護工廠,其中之一將由該會承辦。屆時,借重更新更好的軟硬體,將會開辦電腦進階班,也打算成立個性化的服裝工廠,更將聘用就服員,希望達成「訓用合一」的目標,帶給聽障者更多的就業機會。

  黃文忠認為,聽障學童回歸主流已是趨勢,他們的溝通能力將因而獲得提升,但這也需要配套措施,亦即有足夠的特教老師協助解決課業的落差。如果能夠做到這樣,加上企業主對聽障者的日益了解,他相信,新生代聽障學子的就業前途將會比較樂觀。


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