失業者幫助失業者——伊甸永續就業創新機


文/伊甸社會福利基金會

  「錢難賺,子細漢……」,根據行政院主計處公佈(2002年)八月份的失業統計高達5.35%,顯示國內失業率仍居高不下,而為了協助更多失業民眾能找到頭祿,伊甸社會福利基金會接受行政院勞委會職訓局委託,進行「永續就業工程計畫——社區化就業服務工作站」,經過宜蘭、桃園、南投、高雄四縣同步進行,三季的努力下,共協助1,437人就業安置。並於2002年10月3日舉辦「伊甸社區化就業服務工作站成果發表會」。

  20歲的阿霞,因為家中經濟狀況不佳,高二時就輟學外出工作,卻因職業災害造成左手手掌受傷,擁有一個3歲小孩的她,從未斷過出外工作的念頭,卻因為擔心自己學歷不高、且有手部功能的障礙而作罷。但是,為了負擔小孩上托兒所的的學費,阿霞來到伊甸求職。對阿霞來說,當店員是她的夢想,但因為自信不夠、個性直爽,造成多次碰壁的情形。透過就輔員——素陌姐的細心帶領,透過諮商輔導以及模擬面試情況後,阿霞開始改變了,現在的她,順利擔任服飾店的店員……。

  「伊甸社區化就業服務工作站」,自2002年1月1日起,除安置156名有意願的失業民眾,擔任就業輔導人員,並激發自助及助人的力量,幫助其他失業者得到更有效的就業安置。他們共協助1,347位就業成功,輔導就業成功率高達60.32%,每位就輔員平均協助8.5位失業者成功就業;另外,亦開發了2,382求職資料及12,428個工作機會,平均每位失業者平均可以媒合有5.2筆工作機會。更令人欣喜的是,由伊甸基金會所聘用的156位失業朋友中,更有90位就輔員幫自己找到了合適的工作。

  根據伊甸基金會社區化就業服務工作站,自2001年12月28日∼2002年9月28日止的統計資料,從各站每月就業成功人數來看,發現6月及7月就業成功人數有明顯的增加,分別為402人及279人,而對應全國總失業率因畢業季來臨而有攀升之情況(6月、7月分別為5.11%及5.23%),以及6月份廠商求才需求大幅增加56%的狀況。由此可知,伊甸社區化就業服務工作站能時時掌握求才求職管道,而得以立即回應廠商之求才期待,創造更多求職者的媒合成功。

  由各站開發求才筆數中,協助高雄縣市的就業工作站中,有5,271位的廠商願意聘僱失業者,但僅只有314人的就業成功,因為失業者年齡有逐漸年輕化的趨勢,而不僅只是中高齡的失業問題。以清潔工的工作,舉例來說,2002年3月前,許多雇主對清潔工的年齡期待可以是40∼50歲,但是到同年7月後,極大多數求才廠商發覺求職者有越來越多且年輕化的趨勢,在評估氣力及工作彈性的種種考量後,也開始限制清潔工的年齡為35歲以下。即使透過就輔員挨家挨戶的溝通後,有些廠商願意開發工作機會到40歲。但是,這樣的情形,對如此龐大又弱勢的中、高齡失業者,無非是雪上加霜,也讓媒合成功路上更顯困難。

  伊甸基金會總會服務處總幹事黃琢嵩表示,二十年來,伊甸基金會一直持續為就業難度較高之身心障礙者,提供就業服務,因此更了解失業潮對弱勢家庭的衝擊,此次配合「永續就業工程計畫」,將多年來扶助身心障礙者的經驗,於四縣市成立社區化就業服務工作站,更以伊甸發展電腦媒合系統網路版形成架構,整合北、中、南、東四區需求與資源供給與服務連結,提供企業廠商求才登記、一般民眾求職登記、就業諮詢、職訓快報、職業適性測驗等業務。

  黃琢嵩說,伊甸社區性就業服務工作站的特色為,透過「失業者來幫助失業者」,透過聘用156位失業且有工作意願及能力者,多數為就業不易的身心障礙者以及中高齡者。不僅提供教育訓練,如:工作機會開發技巧、電話禮儀、系統操作、就業服務概念及面試技巧,亦由曾經實際執行身心障礙者就業服務之督導,現場隨時提供諮詢的服務。當他們接受就業輔導員的任務時,不僅讓家庭的經濟得以疏困,亦可藉由曾經為失業所苦的心情,將心比心的全力協助。在協助求職者的同時,就業輔導員也可以替自己找尋心目中理想的工作機會,助人又可助己,一舉數得!

  「永續就業工程——伊甸社區化就業服務工作站」,除有別於一般就業輔導中心僅提供求才廠商之資料,伊甸不僅幫助求職者找工作,更透過一對一支持性就業輔導模式,提供失業者就業諮詢、面談技巧教授與面試狀況模擬等服務。除了讓求職者暸解本身的特質與現有職場的環境外,而加強其對自我的認同與陪同面試的行動,更讓求職者能在準備齊全且安心的狀態下,完成面試的工作。

  另外,在積極開發求才廠商資料時,除主動積極拜訪外,更會事先了解求才廠商的期待,不僅節省僱主應徵人才的成本與時間,亦增加其媒合成功的機會。

(本文由伊甸社會福利基金會提供)


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